ÁSZF részletesen

• Név: Kárner Dániel egyéni vállalkozó (FORMA.)
• Székhely: a nyilvántartásba vételt követően kerül feltüntetésre
• Nyilvántartási szám: a nyilvántartásba vételt követően kerül feltüntetésre
• Adószám: a nyilvántartásba vételt követően kerül feltüntetésre
• E-mail: [email protected] — a kapcsolattartás hivatalos csatornája
• Weboldal: madebyforma.hu
• A weboldal tárhelyszolgáltatója: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA · cloudflare.com

• Megrendelő: az a természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, amely a Szolgáltatótól ajánlatot kér, illetve szolgáltatást rendel.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) 3. pont).
• Ajánlat: az általunk írásban (e-mailben) küldött, a terjedelmet, az ütemezést és a díjat tartalmazó árajánlat.
• Szerződés: az Ajánlat elfogadásával létrejövő megállapodás, amelynek része ez az ÁSZF is.
• Projekt / Weboldal: az Ajánlatban meghatározott weboldal, landing oldal, rendszer vagy egyéb munkaeredmény.
• Tartalom: a Megrendelő által átadott szöveg, kép, logó, videó, adat és minden egyéb anyag.
• Módosítási kör: a Megrendelő egy alkalommal, összegyűjtve megküldött visszajelzése egy adott munkafázisról, és annak átvezetése.
• Átadás: az elkészült Projekt tesztelhető vagy élesített változatának a Megrendelő rendelkezésére bocsátása.
• Harmadik fél szolgáltatása: minden olyan szolgáltatás, amelyet nem mi nyújtunk (pl. tárhely, domain, e-mail, CRM-, AI-, fizetési vagy egyéb szoftverszolgáltatás, betűtípus- vagy fotólicenc).

Az ÁSZF minden olyan Szerződésre vonatkozik, amelyet a Szolgáltató a Megrendelővel köt. Az ÁSZF a Szerződés elválaszthatatlan része; az Ajánlat elfogadásával a Megrendelő kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

Ha az egyes dokumentumok eltérnek egymástól, az alábbi sorrend érvényes: 1. a felek által aláírt vagy e-mailben kifejezetten elfogadott egyedi megállapodás, 2. az Ajánlat, 3. ez az ÁSZF. A Megrendelő saját általános szerződési feltételei csak akkor alkalmazandók, ha azokat írásban kifejezetten elfogadtuk.

Az ÁSZF-et jogosultak vagyunk egyoldalúan módosítani. A módosítás a közzétételét követően megkötött Szerződésekre vonatkozik; a már folyamatban lévő Szerződésekre csak a Megrendelő kifejezett hozzájárulásával. A mindenkor hatályos ÁSZF ezen az oldalon érhető el.

• Az ajánlatkérés (űrlapon vagy e-mailben) egyik felet sem kötelezi semmire, és díjmentes.
• Ajánlatot kizárólag nyilvántartásba vett egyéni vállalkozóként adunk, és Szerződést is csak így kötünk. Az ajánlatkérés fogadása, megválaszolása és az előzetes egyeztetés nem minősül ajánlattételnek, és szerződéses kötelezettséget nem keletkeztet.
• Az ajánlatkérés és az esetleges egyeztetés alapján írásos Ajánlatot küldünk, amely rögzíti a Projekt terjedelmét, a módosítási körök számát, az ütemezést, a díjat és a fizetési ütemezést. Az Ajánlat — eltérő jelölés hiányában — a kiküldéstől számított 30 napig érvényes.
• A Szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az Ajánlatot írásban (e-mailben is) elfogadja. A munkát az előleg beérkezése után kezdjük meg; az ütemezés ettől a naptól számít.
• A Szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, nyelve magyar. A Szerződést és a kapcsolódó levelezést mindkét fél e-mailben megőrzi; külön iktatásra nem kerül. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.
• A weboldalon feltüntetett árak (pl. „-tól” árak, csomagárak) tájékoztató jellegű kiinduló árak, nem minősülnek ajánlattételnek. A Szerződés kizárólag az egyedi Ajánlat alapján jön létre.

A Szerződés tárgya az Ajánlatban pontosan meghatározott munka. Ami az Ajánlatban nem szerepel, az nem része a Szerződésnek, és csak külön megállapodással, külön díjért végezzük el. Kifejezett vállalás hiányában különösen nem része a szolgáltatásnak:

• a szövegírás, fordítás, lektorálás, fotózás és videókészítés;
• fizetős stock fotók, betűtípusok, ikonok és egyéb licencek megvásárlása;
• a domain, a tárhely, az e-mail-szolgáltatás és más Harmadik fél szolgáltatásainak díja;
• a Megrendelő saját jogi dokumentumainak (pl. adatkezelési tájékoztató, ÁSZF, süti-tájékoztató, impresszum) elkészítése és jogi megfelelőségének vizsgálata — jogi tanácsot nem adunk;
• a tartalom feltöltése a vállalt mennyiségen felül, valamint az átadás utáni tartalomfrissítés (ez karbantartási szolgáltatás keretében kérhető);
• hirdetéskezelés, közösségimédia-kezelés és folyamatos keresőoptimalizálás.

Ha a Megrendelő a munka során az Ajánlatban rögzítettnél többet kér (új funkció, új oldal, irányváltás), azt terjedelemmódosításnak tekintjük: előzetesen közöljük a többletdíjat és a határidőre gyakorolt hatását, és csak a Megrendelő írásbeli jóváhagyása után kezdjük el.

A Projekt jellemzően a következő fázisokban zajlik: egyeztetés és tartalmi terv → design → fejlesztés → tesztelés → átadás és élesítés. Minden fázis végén bemutatjuk az eredményt, és a Megrendelő visszajelzést ad.

• Az egyes fázisokban az Ajánlatban rögzített számú módosítási kör jár; ha az Ajánlat erről nem rendelkezik, fázisonként két módosítási kör.
• A visszajelzést összegyűjtve, egy üzenetben kérjük. A jóváhagyott fázist (pl. elfogadott designt) lezártnak tekintjük; annak utólagos módosítása új munkának számít.
• A vállalt körökön felüli módosításokat az Ajánlatban szereplő, ennek hiányában az aktuális óradíjunk alapján számlázzuk, előzetes tájékoztatás után.
• A szakmai megvalósítás módját (technológia, kódszerkezet, eszközök) mi választjuk meg, a Megrendelő céljainak és az Ajánlatnak megfelelően.

A Projekt határidőre csak akkor készülhet el, ha a Megrendelő is időben teljesíti a ráeső feladatokat. A Megrendelő vállalja, hogy:

• a szükséges Tartalmat és információkat az egyeztetett határidőig, ennek hiányában a kéréstől számított 5 munkanapon belül átadja;
• a bemutatott fázisokra 5 munkanapon belül visszajelzést ad;
• kijelöl egy kapcsolattartót, aki a döntések meghozatalára jogosult;
• megadja a szükséges hozzáféréseket (domain, tárhely, meglévő fiókok), és ezek megadására jogosult;
• a Tartalomról és a hozzáférésekről biztonsági másolattal rendelkezik.

Ha a Megrendelő késik, a határidők a késedelem idejével automatikusan meghosszabbodnak, és az újrakezdés időpontját a kapacitásunk függvényében egyeztetjük. Ha a Megrendelő 30 napig nem reagál a megkereséseinkre, a Projektet felfüggeszthetjük; 60 nap elteltével jogosultak vagyunk a Szerződést megszüntetni és az addig elvégzett munkát kiszámlázni.

A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott Tartalom felhasználására jogosult, az nem sérti harmadik személy szerzői, védjegy-, személyiségi vagy egyéb jogát, és nem jogszabálysértő. A Tartalom jogszerűségéért és valóságtartalmáért kizárólag a Megrendelő felel.

Ha a Tartalom miatt harmadik személy velünk szemben igényt érvényesít, a Megrendelő köteles minket ez alól mentesíteni, és a felmerült költségeinket (beleértve az ésszerű jogi költségeket) megtéríteni. Jogosultak vagyunk megtagadni olyan Tartalom felhasználását, amely nyilvánvalóan jogsértő, sértő vagy megtévesztő.

Az Ajánlatban megadott időtartamok (pl. „2–6 hét”) tervezett, tájékoztató jellegű határidők, kivéve, ha a felek egy konkrét időpontot kifejezetten kötött határidőként rögzítenek. A határidők az előleg beérkezésének és a teljes Tartalom átadásának napjától számítanak.

Ha kötött határidővel késünk, a Megrendelő írásban legalább 15 napos póthatáridőt tűzhet ki; ha ez is eredménytelenül telik el, a Megrendelő a Szerződéstől elállhat. Ebben az esetben a már átadott és használható munkarészek díja a Megrendelőt terheli.

• Alanyi adómentesek vagyunk (2007. évi CXXVII. törvény, Áfa tv. 187. §), ezért a díjakra általános forgalmi adót nem számítunk fel; az Ajánlatban szereplő díj a fizetendő végösszeg. Ha adózási státuszunk a Szerződés időtartama alatt — például az értékhatár túllépése vagy jogszabályváltozás miatt — megváltozik, a még ki nem számlázott díjrészekre a hatályos ÁFA-t felszámíthatjuk, erről a Megrendelőt előzetesen írásban tájékoztatjuk. Fogyasztóval kötött Szerződésben az elfogadott díj emiatt nem emelkedik.
• Eltérő megállapodás hiányában 50% előleget számlázunk az Ajánlat elfogadásakor, a fennmaradó 50%-ot pedig az átadáskor. Nagyobb Projekteknél mérföldkövenként számlázunk, az Ajánlatban rögzítettek szerint.
• A számlákat elektronikusan állítjuk ki; fizetési határidejük a kiállítástól számított 8 nap, banki átutalással.
• Az elfogadott Ajánlatban szereplő díj a Szerződés időtartama alatt nem változik, kivéve a Megrendelő által jóváhagyott terjedelemmódosítást.
• A Harmadik fél szolgáltatásainak díjait (domain, tárhely, licencek, előfizetések, AI- és API-használat) a Megrendelő viseli. Ezeket lehetőség szerint a Megrendelő saját nevére és fizetési eszközével rendeljük meg; ha mi vásároljuk meg, a Megrendelőnek továbbszámlázzuk.

Késedelmes fizetés. Fizetési késedelem esetén vállalkozások között a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot (a jegybanki alapkamat + 8 százalékpont) és a 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurónak megfelelő behajtási költségátalányt, Fogyasztóval szemben a Ptk. 6:48. §-a szerinti késedelmi kamatot számítjuk fel. Fizetési késedelem idejére a munkát szüneteltethetjük, az élesítést és a hozzáférések átadását a teljes díj megfizetéséig visszatarthatjuk, és — legalább 8 napos írásbeli figyelmeztetés után — az általunk üzemeltetett szolgáltatásokat felfüggeszthetjük.

• Az elkészült Projektet először tesztkörnyezetben (előnézeti linken) adjuk át ellenőrzésre.
• A Megrendelő az átadástól számított 5 munkanapon belül ellenőrzi a Projektet, és az esetleges hibákat egy listában, írásban jelzi. A jelzett, az Ajánlattól eltérő hibákat kijavítjuk, majd ismét átadjuk.
• A Projektet átvettnek tekintjük, ha a Megrendelő a határidőn belül nem jelez hibát, írásban jóváhagyja, vagy a Projektet élesíti, illetve éles használatba veszi.
• Az átvételt nem akadályozza meg olyan apró eltérés, amely a rendeltetésszerű használatot nem befolyásolja; ezeket a hibajavítási időszakban javítjuk.

Az átvételt követő 30 napban díjmentesen kijavítjuk azokat a hibákat, amelyek abból erednek, hogy a Projekt eltér az Ajánlatban vállaltaktól. A hibajavítást a bejelentéstől számított ésszerű határidőn belül, súlyos (működést akadályozó) hibánál soron kívül végezzük.

Nem minősül hibának, és nem tartozik a díjmentes javítás körébe:

• az, amit a Megrendelő vagy harmadik személy az átadás után módosított a Projekten, a kódban vagy a beállításokban;
• a Harmadik fél szolgáltatásainak (tárhely, domain, külső rendszerek, böngészők) hibája, változása vagy megszűnése;
• az átadás után megjelent böngésző-, operációsrendszer- vagy eszközverziókkal kapcsolatos eltérés. A Projektet az átadáskor aktuális Chrome, Safari, Firefox és Edge böngésző legutóbbi két fő verziójára teszteljük;
• az új igény, új funkció vagy az ízlésbeli változtatás kérése.

Vállalkozások között a hibás teljesítésből eredő igény a kijavításra korlátozódik; ha a kijavítás nem lehetséges, a Megrendelő arányos díjleszállítást kérhet. Fogyasztó esetén a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok változatlanul megilletik a Megrendelőt.

• A Projekt egyedileg készült elemei (design, egyedi grafikák, egyedileg írt kód) szerzői jogi védelem alatt állnak (1999. évi LXXVI. törvény, Szjt.). A teljes díj megfizetésével a Megrendelő területi és időbeli korlátozás nélküli, kizárólagos felhasználási jogot szerez ezekre az elemekre, beleértve az átdolgozás jogát is. A teljes díj megfizetéséig a felhasználási jog nem száll át, a Projekt nem élesíthető és nem használható.
• Az általunk korábban kifejlesztett, több projektben is használt eszközök, kódrészletek, sablonok és szakmai tudás (know-how) a mi tulajdonunkban maradnak; ezekre a Megrendelő nem kizárólagos, határozatlan idejű felhasználási jogot kap a Projekt használatához.
• A nyílt forráskódú összetevőkre és a Harmadik féltől származó elemekre (betűtípusok, ikonok, stock fotók, könyvtárak) azok saját licencfeltételei vonatkoznak.
• A teljes díj megfizetése után kérésre átadjuk a Projekt forráskódját és a hozzáférési adatokat.
• A koncepciók, vázlatok és el nem fogadott designváltozatok a mi tulajdonunkban maradnak.

Referencia. Az elkészült Projektet — a Megrendelő nevének és logójának feltüntetésével — bemutathatjuk a portfóliónkban, a weboldalunkon és a közösségi médiában, valamint a weboldal láblécében elhelyezhetünk egy diszkrét „Készítette: FORMA.” hivatkozást. Ha a Megrendelő ezt nem szeretné, a Szerződés megkötésekor írásban jelezheti, és ezt tiszteletben tartjuk.

Tárhelynek a Cloudflare-t ajánljuk, de a Projektet a Megrendelő által választott tárhelyre és adatbázisra is telepítjük (például Rackhost). A domaint és a tárhelyet lehetőség szerint a Megrendelő saját nevére regisztráljuk, hogy azok felett mindig ő rendelkezzen.

A Harmadik fél szolgáltatásaira az adott szolgáltató feltételei vonatkoznak; a Megrendelő velük közvetlen jogviszonyban áll. Nem felelünk ezek kieséséért, hibájáért, ár- vagy feltételváltozásáért, illetve megszűnéséért, és az ilyen változás miatti átalakítás külön munkának minősül.

• Az automatizációk és integrációk Harmadik fél rendszereire (pl. e-mail-, CRM- vagy AI-szolgáltatásra) épülnek; ezek működése, elérhetősége és költsége tőlük függ.
• Az AI chatbot és az automatikus lead-kvalifikálás mesterséges intelligenciával készült válaszai pontatlanok vagy hiányosak lehetnek. Ezek ellenőrzése és a látogatóknak adott tájékoztatás tartalmáért való felelősség a Megrendelőt terheli; az AI-használat díja a Megrendelőt terheli.
• A Megrendelő számára üzemeltetett rendszerekhez a havidíj megfizetéséig biztosítunk hozzáférést; megszűnéskor kérésre exportáljuk a Megrendelő adatait.

• A karbantartás és más havidíjas szolgáltatás külön megállapodás, illetve az Ajánlat alapján jön létre, határozatlan időre.
• A havidíjat havonta előre számlázzuk. A havi keretben fel nem használt munkaórák nem vihetők át a következő hónapra; a kereten felüli munkát óradíjban számlázzuk.
• A havidíjas szolgáltatást bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban, indoklás nélkül felmondhatja.
• Mindent megteszünk a folyamatos elérhetőségért, de a weboldal megszakítás nélküli működését nem garantáljuk, mivel az a Harmadik fél szolgáltatóktól is függ. Biztonsági mentéseket a vállalt gyakorisággal készítünk, ez azonban nem mentesíti a Megrendelőt a saját adatai mentése alól.

• A Szerződést a szakmai elvárások szerint, gondosan teljesítjük, és a saját szerződésszegésünkért a jogszabályok szerint felelünk.
• Vállalkozások között a Szerződéssel kapcsolatos teljes kártérítési felelősségünk összege nem haladhatja meg az adott Szerződés alapján a Megrendelő által ténylegesen kifizetett díjat (havidíjas szolgáltatásnál a kárt megelőző 12 hónapban kifizetett díjat).
• Nem felelünk az elmaradt haszonért, a közvetett és következményi károkért, a bevételkiesésért, a keresőhelyezés változásáért, a Harmadik fél szolgáltatásainak hibájából, a Megrendelő Tartalmából vagy utasításából, illetve a Megrendelő vagy harmadik személy által végzett módosításból eredő kárért, valamint az észszerű biztonsági intézkedések ellenére bekövetkező külső támadásokért.
• A felelősség korlátozása nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre (Ptk. 6:152. §). Fogyasztóval szemben felelősségünket csak a jogszabályok által megengedett mértékben korlátozzuk.
• A Megrendelő felel saját weboldala jogszabályi megfelelőségéért (pl. adatkezelési tájékoztató, süti-hozzájárulás, árfeltüntetés, fogyasztóvédelmi előírások, ágazati szabályok) és a weboldalon közölt információk valóságáért.

A Megrendelő és a kapcsolattartók személyes adatait az adatkezelési tájékoztató szerint kezeljük.

Ha a Projekt keretében a Megrendelő ügyfeleinek vagy látogatóinak személyes adatait kezeljük (pl. űrlapok, CRM, automatizáció), azt a Megrendelő megbízásából, adatfeldolgozóként tesszük; az adatkezelő ilyenkor a Megrendelő. A felek ezekre az esetekre a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodást kötnek, amely a Szerződés része. A Megrendelő felel azért, hogy az adatkezeléshez megfelelő jogalappal és tájékoztatóval rendelkezzen.

• A Szerződés megszűnik a teljesítéssel, közös megegyezéssel, illetve az alábbi esetekben.
• A Megrendelő a Szerződéstől a teljesítés előtt bármikor elállhat (Ptk. 6:249. §). Ebben az esetben köteles megfizetni az addig elvégzett munka arányos díját és a felmerült költségeinket; az előleg ebbe beszámít. Fogyasztó esetén az alábbi, fogyasztókra vonatkozó pont is irányadó.
• Azonnali hatállyal felmondhatjuk a Szerződést, ha a Megrendelő a fizetési kötelezettségét írásbeli felszólítás ellenére 15 napon túl nem teljesíti, az együttműködést tartósan megtagadja, jogsértő Tartalom közzétételét kéri, vagy velünk szemben bántó, fenyegető magatartást tanúsít. Ilyenkor az elvégzett munka díja megilleti a Szolgáltatót.
• A megszűnéskor a teljes díj kifizetése után átadjuk az elkészült munkarészeket és a hozzáféréseket.

Szolgáltatásaink elsősorban vállalkozásoknak szólnak. Ha a Megrendelő Fogyasztó, a Szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet is vonatkozik.

• Elállási jog: a Fogyasztó a Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Az elállást a [email protected] címre küldött egyértelmű nyilatkozattal vagy a rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozat-mintával gyakorolhatja.
• Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a munkát az elállási határidő lejárta előtt kezdjük meg, és a Szerződés teljesítése után elállási jogát elveszíti, ezt a kérést és tudomásulvételt az Ajánlat elfogadásakor írásban rögzítjük. Ha ezt követően, de a teljesítés előtt áll el, az elállásig teljesített szolgáltatás arányos díját köteles megfizetni.
• A Fogyasztót megilletik a jogszabályban biztosított szavatossági jogok; az ÁSZF egyetlen pontja sem korlátozza a Fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.

Panaszaidat a [email protected] címre várjuk. A panaszt kivizsgáljuk, és legkésőbb 30 napon belül írásban, indoklással válaszolunk rá. Vitás kérdésekben elsősorban egyeztetéssel keressük a megoldást.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a székhelyünk szerint illetékes testület a Baranya Vármegyei Békéltető Testület (7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. · [email protected] · baranyabekeltetes.hu). A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatal) is fordulhat.

A Szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) az irányadó. Vállalkozások közötti jogvitában a felek — hatáskörtől függően — a Pécsi Járásbíróság, illetve a Pécsi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szemben az illetékességet a jogszabályok határozzák meg.

• A felek a Szerződéssel kapcsolatos hivatalos kommunikációt e-mailben folytatják; az e-mailben tett nyilatkozat írásbeli nyilatkozatnak minősül.
• A Szerződés teljesítéséhez alvállalkozót vehetünk igénybe; az alvállalkozó munkájáért úgy felelünk, mintha a munkát magunk végeztük volna.
• A Megrendelő a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit csak a mi előzetes írásbeli hozzájárulásunkkal ruházhatja át harmadik személyre.
• Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyett a jogszabályok az irányadók.
• Ha valamely jogunkkal nem élünk, az nem jelent arról való lemondást.
• Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.